Contacter le service facturation à l’adresse : facture@giap.ch en indiquant le numéro de client et en annexant l’avis de poursuite.
Suite à la refonte tarifaire, il n’y a plus de gratuité pour l’accueil parascolaire. La nouvelle tarification concerne toutes les catégories de revenu. En cas de faible revenus, un tarif minimum est appliqué puis le rabais est progressif. Une demande de rabais est toujours possible par le biais de la demande de rabais (à rendre avant le 30 juin) permettant ainsi aux familles à faibles revenus de bénéficier d’un tarif avantageux.
Oui, en nous adressant un email à facture@giap.ch
Les informations suivantes sont à nous communiquer :
- le numéro et nom, prénom du référent contractuel (n° client)
- la date de naissance du ou des enfants
- précisez la ou les prestations pour lesquelles vous souhaitez recevoir les bulletins de paiement QR (accueil parascolaire ou Restoscolaire ou les deux)
En cas de non-paiement de l'abonnement, un rappel de paiement est envoyé mensuellement par email. Un relevé de situation faisant office de rappel est envoyé par courrier trois fois par an. Cette procédure est soumise à des frais administratifs de 5 francs, qui sont débités directement du compte client.
Oui, veuillez enregistrer votre IBAN sur votre portail my.giap, puis adresser une demande de remboursement au service de facturation : facture@giap.ch.
Le délai de traitement est d’au minimum 30 jours
Depuis la rentrée 2024-2025, vous avez la possibilité de télécharger directement votre attestation sur votre portail internet my.giap.ch, à la rubrique « Mon compte prépaiement » puis « Attestation fiscale et Remboursement ».
Pour les années antérieures, le GIAP ne fournit pas d’attestation fiscale, car les factures envoyées font office de justificatifs pour votre déclaration d’impôt.
Il est possible d’obtenir des duplicatas, en nous adressant un email à facture@giap.ch avec les informations suivantes :
- le nom et prénom du ou des enfants
- la date de naissance du ou des enfants
- précisez la période des factures dont vous avez besoin
En cas d’absence de l’enfant pour cause de maladie ou d’accident d’une durée minimale de deux semaines scolaires consécutives, et ce pour tous les types d’accueil, une déduction tarifaire peut être accordée, exclusivement sur présentation d’un certificat médical.
Ce certificat doit être transmis à la centrale du parascolaire, à l’adresse parascolaire@giap.ch, au plus tard dans les cinq jours ouvrables suivant le retour de l’enfant à l’accueil parascolaire.
La tarification de l’abonnement est calculée sur une présence moyenne annuelle de 36 semaines sur les 39 semaines scolaires.
Les absences ponctuelles (excusées ou non), les maladies de courte durée, les absences pour sorties scolaires collectives et les vacances scolaires sont prises en compte dans le calcul de l’abonnement. Elles ne donnent donc lieu à aucun remboursement, ni aucune déduction.
Nous rappelons que l’annonce d’absence doit obligatoirement être effectuée pour des raisons de sécurité.
| Comment excuser mon enfant ? |
Vous recevez deux rappels car les prestations de l’accueil parascolaire et des repas sont facturées séparément :
- Un décompte pour l’accueil parascolaire et
- Un décompte pour les repas (la nourriture).
Visionnez notre vidéo sur le principe de facturation du GIAP 👇🏻📺
Oui, en nous contactant par téléphone ou par courriel aux coordonnées indiquées sur notre page de contact.
Les informations suivantes sont à nous communiquer :
- le numéro et nom, prénom du référent contractuel (n° client)
- la date de naissance du ou des enfants
- précisez la ou les prestations sur lesquelles nous devons faire l’arrangement (accueil parascolaire ou Restoscolaire ou les deux)
Veuillez remplir le formulaire et l’envoyer à l’adresse : facture@giap.ch.
Le délai de traitement est d’au minimum 30 jours.
Il y a au minimum un délai de trois jours ouvrables pour la comptabilisation de votre paiement (hors vacances scolaires). Après ce délai et si votre paiement n’est pas comptabilisé sur votre compte, veuillez transmettre une confirmation de paiement au service facturation à l’adresse : facture@giap.ch.
Nous vous remercions de vérifier et d’utiliser uniquement les coordonnées de paiement se trouvant sur votre portail internet my.giap.ch.
Vous avez deux comptes sur votre portail internet my.giap.ch :
- Un compte pour l’accueil parascolaire et
- Un compte pour les repas du restaurant scolaire (uniquement pour les communes affiliées au réseau Restoscolaire).
Si l’un des deux comptes est négatif, indépendamment de l’autre, un relevé de situation facturé 5 francs est envoyé trois fois par année (septembre, janvier, juillet), en complément des notifications mensuelles par courriel, gratuites et informatives.
Depuis la rentrée 2024-2025, le GIAP n’envoie plus de factures. Si vous avez l’accès aux informations financières, les décomptes (détail de la facturation) et les coordonnées de paiement (QR) sont disponibles sur votre portail internet my.giap.ch.
Visionnez le tutoriel vidéo concernant le prépaiement 👇🏻📺
Oui, vous êtes libre d’effectuer des versements à votre propre rythme. Vous pouvez verser l’équivalent d’une année de prestation, ou planifier vos paiements de manière mensuelle selon l’agenda de fréquentation de vos enfants.
Les coordonnées de paiement sont disponibles sur le portail internet my.giap.ch, rubrique « Mon compte prépaiement » puis « Modalités de paiement ».
Visionnez le tutoriel vidéo sur le prépaiement 👇🏻📺
Les coordonnées de paiement sont disponibles sur le portail internet my.giap.ch dans la rubrique « Mon compte prépaiement » puis « Modalités de paiement ».
Visionnez le tutoriel vidéo sur le prépaiement 👇🏻📺
Le tarif mensuel varie selon le nombre de jours et de prise en charge choisi (midi, après-midi).
Estimez votre coût mensuel de la prise en charge en utilisation le Simulateur.
Vous avez la possibilité d’effectuer une demande de rabais. Toutes les informations sont disponibles sur notre page Rabais.
Connectez-vous sur le portail internet my.giap.ch pour récupérer vos coordonnées de paiement et alimentez votre compte selon votre propre rythme.
L’abonnement est débité chaque début de mois selon l’agenda de fréquentation de vos enfants.
Visionnez le tutoriel vidéo sur le prépaiement 👇🏻📺