Si vous restez dans la même commune : il n’y a rien à entreprendre, votre compte reste valide.
Si vous changez de commune :
- votre compte est positif : Veuillez enregistrer votre IBAN sur votre portail my.giap, puis adresser une demande de remboursement au service de facturation.
- votre compte est négatif : nous vous remercions de payer le montant dû.
Si votre nouvelle commune est aussi affiliée à Restoscolaire : connectez-vous sur le portail internet my.giap.ch dans la rubrique « Prestation Restoscolaire » de votre nouvelle commune pour trouver les coordonnées de paiement.
L’attestation des repas consommés pour les communes affiliées au réseau Restoscolaire est disponible sur le portail internet my.giap.ch dans la rubrique « Prestation Restoscolaire ».
Veuillez contacter directement votre commune si celle-ci est n’est pas affiliée au réseau Restoscolaire.
Nous rappelons que toute annonce d’absence doit obligatoirement être effectuée dans les délais prescris pour des raisons de sécurité. Pour des absences de courte durée, les règles du GIAP pour l’accueil parascolaire, respectivement celles du règlement du restaurant scolaire de votre commune s’appliquent. Dès l’instant où l’absence dure au moins deux semaines consécutives d’école (non entrecoupées de vacances), nous vous remercions de vous adresser à la Centrale du parascolaire et de fournir un certificat médical.
| Comment excuser mon enfant ? |
Oui, veuillez enregistrer votre IBAN sur votre portail my.giap, puis adresser une demande de remboursement au service de facturation : facture@giap.ch.
Le délai de traitement est d’au minimum 30 jours.
Contacter directement le service communal en charge des restaurants scolaires, même si elle est affiliée au réseau Restoscolaire.
Nous rappelons que l’annonce d’absence doit obligatoirement être effectuée pour des raisons de sécurité.
Si votre commune a opté pour la facturation des repas sous forme d’abonnement, le paiement de toutes les présences prévues est dû même en cas d’absence de l’enfant, excusée ou non, car le prix de l’abonnement tient déjà compte de plusieurs jours d’absences sur l’année.
Si votre commune a opté pour la facturation des repas à la prestation et si l’annonce de l’absence de l’enfant a été effectuée dans le délai fixé dans le règlement du restaurant scolaire de la commune, le repas ne sera pas compté.
| Annoncer une présence exceptionnelle ou absence |
Le rabais octroyé pour l’accueil parascolaire ne s’applique pas pour les repas.
Le GIAP n’est pas responsable de l’octroie d’un rabais sur le prix des repas. Nous vous invitons à contacter le service social de votre commune pour toute question y relative
Inversement si le service social de votre commune vous octroie un rabais sur les repas, celui-ci ne s’applique pas sur l’accueil parascolaire. Vous devez entreprendre une démarche de demande de rabais.
Les informations de contact sont généralement inscrites sur le document que vous avez reçu. Le GIAP n’est pas en mesure de répondre à votre demande, veuillez contacter directement la commune.
Il y a au minimum un délai de trois jours ouvrables pour la comptabilisation de votre paiement (hors vacances scolaires). Après ce délai et si votre paiement n’est pas comptabilisé sur votre compte, veuillez transmettre une confirmation de paiement au service facturation à l’adresse : facture@giap.ch.
Pour les communes affiliées au réseau Restoscolaire, les repas ne font pas l’objet de factures mensuelles, ils sont à payer à l’avance (prépaiement) sur votre compte Restoscolaire.
Les coordonnées de paiement sont disponibles sur le portail internet my.giap.ch dans la rubrique « Prestation Restoscolaire ».
Veuillez contacter directement votre commune si celle-ci est n’est pas affiliée au réseau Restoscolaire.
Oui, vous êtes libre d’effectuer des versements à votre propre rythme, vous pouvez verser l’équivalent d’une année de prestation, ou planifier vos paiements de manière mensuelle selon l’agenda de fréquentation de vos enfants, pour autant que votre compte affiche toujours un solde positif.
Les coordonnées de paiement sont disponibles sur le portail internet my.giap.ch, rubrique « Prestation Restoscolaire ».
Le prix du repas ou de l’abonnement est déterminé chaque année scolaire par votre commune au travers de leur règlement pour les restaurants scolaires et est disponible sur leur site internet.
Les communes affiliées au réseau Restoscolaire sont indiquées à la page « Restaurants ».
Les modalités de facturation et le règlement des restaurants scolaires sont disponibles sur le site internet de votre commune.