Les différents statuts de la demande de rabais sont les suivants :
- « Demande à compléter de votre part » : Vous avez commencé à saisir la demande et vous n’êtes pas arrivé au bout de la démarche. Il est important de suivre toutes les étapes pour passer en statut « Demande en cours de traitement ». La vidéo « Demander un rabais » vous aide à faire la démarche.
- « Demande en cours de traitement (par le service facturation) » : Votre demande de rabais est en cours d’analyse par le service facturation.
- « Justificatifs complémentaires à téléverser » : Le service facturation vous a contacté afin d’obtenir les documents manquants et vous n’avez pas encore fourni tous les documents.
Le délai de traitement peut varier selon le volume de demandes et n’a aucune incidence sur la date d’attribution du rabais. Dans l’attente de la décision, merci de payer le montant affiché sur le portail my.giap.ch. Nous communiquons par e-mail pour le suivi de votre dossier : si un justificatif manque, vous serez averti par courriel et le statut de la demande passera à « Demande de justificatif ». Nous ne pouvons pas traiter la demande tant qu’elle est dans ce statut. Nous vous conseillons de consulter régulièrement le statut de votre demande tout au long du traitement.
Lors de l’inscription sur le portail internet my.giap.ch, la demande de rabais peut être effectuée directement sur le portail en téléversant les justificatifs demandés.
Pour chaque année scolaire, un délai d’envoi pour la demande de rabais est fixé et indiqué dans les conditions générales.
Une demande de rabais peut être rendue ou complétée après ce délai, mais sera prise en compte selon les règles inscrites dans les conditions générales.
La demande de rabais doit être renouvelée à chaque inscription.
Visionnez le tutoriel vidéo qui vous explique comment faire (tutoriel rabais en tout temps) 👇🏻📺
La demande de rabais doit être remplie directement sur le portail internet my.giap.ch et en téléversant les documents nécessaires (la liste des justificatifs autorisés est disponible sur notre site internet).
Visionnez le tutoriel vidéo 👇🏻📺
Votre demande de rabais a été rendue ou complétée après le délai fixé et indiqué dans les conditions générales.
Oui, vous pouvez effectuer une nouvelle demande de rabais en téléversant à nouveau les justificatifs de la première demande accompagnés des nouveaux justificatifs.
Les répondants légaux peuvent solliciter un rabais sur demande si leur revenu déterminant est inférieur à 120'000 francs.
Un simulateur est à votre disposition pour estimer votre tarif. Une aide est disponible pour vous indiquer la liste des documents à fournir.
Quels documents dois-je fournir ? voir ci-dessous
Les documents acceptés se trouvent sur notre page « Rabais ». Un questionnaire en bas de cette page vous permet également d’identifier, selon votre situation, les justificatifs à transmettre.